Téléconsultations : quels sont les premiers résultats ?

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Rédigé par Estelle B. et publié le 2 avril 2019

Depuis quelques mois, l’Assurance Maladie rembourse les téléconsultations, c’est-à-dire les consultations médicales à distance. Ce nouveau mode de consultation médicale, rendu possible grâce aux nouvelles technologies, est perçu comme l’une des solutions face à la multiplication des déserts médicaux. Quel premier bilan peut être dressé après 6 mois de téléconsultations remboursées ? Santé Sur le Net s’est penchée sur la question.

Les téléconsultations

Le centre de santé digital LIVI

En septembre 2018, était lancé le centre de santé digital LIVI, qui permet aux patients vivant n’importe où en France de consulter très rapidement un médecin en vidéo, grâce à une application gratuite, disponible sur smartphone ou tablette. Ce service novateur est disponible du lundi au samedi de 7 à 23 heures et le dimanche de 10 à 20 heures.

Suite à ce lancement, l’Assurance Maladie a accepté il y a quelques mois de rembourser les téléconsultations, qui permettent l’accès aux soins primaires à tous les Français, sur l’ensemble des territoires. Six mois après cette décision, LIVI a déjà recensé plus de 16 000 téléconsultations en France.

Perçues comme l’une des solutions les plus prometteuses dans les déserts médicaux, quel premier bilan peut-on retirer de ces téléconsultations remboursées ?

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Une solution face à la désertification médicale

En analysant les données sur les 16 000 premières téléconsultations, les responsables de LIVI se sont aperçus que 61 % des consultations concernaient des patients vivant dans un désert médical. Dans la région Île de France, ce chiffre s’élève même jusqu’à 85 %. Ces chiffres témoignent de l’intérêt des téléconsultations dans les territoires touchés par la désertification médicale.

Parallèlement, sans LIVI et les téléconsultations, 56 % des patients se seraient déplacés chez un médecin, mais 28 % se seraient rendus aux urgences ou auraient appelé les services de secours. Les téléconsultations constituent également une solution intéressante pour limiter l’engorgement des services d’urgence, qui doivent rester réservés aux véritables urgences.

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Des motifs de consultation proches de ceux des cabinets médicaux

Concernant les motifs de téléconsultations, ils apparaissent assez diversifiés et proches de ceux que les médecins généralistes rencontrent dans leur quotidien, notamment la prise en charge des épidémies saisonnières (grippe saisonnière, gastro-entérite …).

Les 5 motifs de consultation les plus fréquents ont été par ordre décroissant sur les 6 derniers mois :

  • Les rhumes et les syndromes grippaux (12 %) ;
  • Les diarrhées et les vomissements (9 %) ;
  • Les maux de gorge (8 %) ;
  • La fièvre (7 %) ;
  • Les éruptions cutanées et les démangeaisons (7 %).

Après seulement 6 mois, le bilan des téléconsultations remboursées se montre plutôt positif et encourageant. Ce nouveau mode de consultation s’avère être une réponse intéressante face aux enjeux médicaux actuels, comme la désertification médicale ou l’engorgement des services d’urgence. Un service déjà plébiscité par plusieurs milliers de Français.

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Estelle B. / Docteur en Pharmacie

– Données issues de six mois de téléconsultation. Communiqué de presse. Consulté le 14 mars 2019.

 

  • Vincent L says:

    Estelle B, votre article laisse penser que les téléconsultations proposées par Livi sont remboursées par l’Assurance Maladie.

    La circulaire de l’Assurance maladie décrivant, en date du 13 mars 2019, précise pourtant clairement que ce n’est pas le cas :
    « Sont exclues de ce dispositif les plateformes de téléconsultation qui proposent une activité exclusive de téléconsultation au profit des patients de tout le territoire national, fondées sur des prises en charge ponctuelles par des médecins ne connaissant pas les patients. En plus, ces plateformes, du fait de leur mode d’organisation, ne sont pas en mesure de permettre aux patients de désigner à terme un médecin traitant et de les intégrer dans le parcours de soins coordonné »

    Je vous invite à lire par exemple ce papier : https://managersante.com/2019/03/25/pourquoi-les-plateformes-de-teleconsultation-ponctuelle-continuent-elles-a-offrir-leurs-prestations-en-2019-explications-du-docteur-pierre-simon/

    Cordialement,

    Reply
    • L'équipe Santé sur le Net says:

      Bonjour Vincent,

      La plateforme LIVI précise que ses téléconsultations sont remboursables, voici l’extrait de leur site internet : « Les consultations LIVI sont remboursables
      Les consultations LIVI sont bien remboursables selon les règles de l’Assurance Maladie pour les patients sans médecin traitant ou dont le médecin traitant n’est pas disponible. Le remboursement de votre consultation LIVI est le même que pour une consultation en cabinet. La part de l’Assurance Maladie ne vous est pas facturée; vous ne réglez que la part complémentaire, qui pourra être remboursée par votre mutuelle. »

      Très Bonne Journée
      L’équipe santé sur le net

      Reply
  • Vincent L says:

    Estelle B, votre article laisse penser que les téléconsultations proposées par Livi sont remboursées par l’Assurance Maladie.

    La circulaire de l’Assurance maladie décrivant, en date du 13 mars 2019, précise pourtant clairement que ce n’est pas le cas :
    « Sont exclues de ce dispositif les plateformes de téléconsultation qui proposent une activité exclusive de téléconsultation au profit des patients de tout le territoire national, fondées sur des prises en charge ponctuelles par des médecins ne connaissant pas les patients. En plus, ces plateformes, du fait de leur mode d’organisation, ne sont pas en mesure de permettre aux patients de désigner à terme un médecin traitant et de les intégrer dans le parcours de soins coordonné »

    Je vous invite à lire par exemple ce papier : https://managersante.com/2019/03/25/pourquoi-les-plateformes-de-teleconsultation-ponctuelle-continuent-elles-a-offrir-leurs-prestations-en-2019-explications-du-docteur-pierre-simon/

    Cordialement,

    Reply
    • L'équipe Santé sur le Net says:

      Bonjour,

      Merci de l’intérêt que vous portez à notre site dédiée à la santé.
      Le chiffre provient du communiqué de presse de LIVI.

      Bonne Journée
      L’équipe Santé sur le Net

      Reply
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